当时真不是游记-之体验美国的不易姿势(二)

文|蓝小煮

近期让恋人问道:什么是好的电子商务网站用户体验?做了邻近六年的电子商务网站项目,参与了五六个电子商务网站的需分析和测试,这个问题新一放好像很好讲,但说出去却自觉杂乱无章。这就是吓于人家问你什么人可称得达好人。听上是一个雅简短的题目,回答起来也一时半会无从说起。

前言

2017年初夏,在自之阉割版的美国签证到期之际,带在家人飞越太平洋,历经10多个钟头上美国海海岸,完成了人生遭遇极丰富之同一糟旅行经验。从三傻乎乎好生好莱坞开始,接近3000KM的自驾行程,一路睡觉了民宿、房车、森林木屋,最后回到LA
LA
LAND说再见。本文的要不是语旅行的长河以及戏之涉,旅游网站上起十分把的网友分享。我思冲自家之所见所闻所想,给大家对美国以此国度带来一些未等同的认知及自我自己之片清醒和揣摩。

宁静下来想同一相思,或许可以于用户体验五要素来论述。

​美国初体验(续)

用作这个星球上出镜率最高的帝国主义代表,她底震慑的伴随每个人的百年的成材。由于只有去矣西岸几个城市,所以以下说的美国相似依靠西岸的记忆。

用户体验五要素图解如下:

进度70跨过,心情才于于

上回说到由美国之公共交通不昌,严格意义来说是地方的公共交通不旺,包括客运铁路。在全球人民还当热火朝天修建高铁的时节,好像并无关美国什么工作,我特意查了生网上有关材料,总结下大概这几乎独说法:1.运营方和朝内博弈
2.强铁线路涉及到的改建资金无法落实(包括基金的来自及钉子户的题材)3.通勤需求以及线路规划之中的权(中西部地区地广人稀有没发出必不可少?)。这样看来,美国丁似的只有针对好发明的通行器情有独钟?上篇我说过当一个行过于发达后,其实伴随在危机重重,从一个边不难理解为什么底特律会砸,为什么美联航如此霸凌。

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所以美国社会重大出行方式除了自驾就是飞(据说国内的航班几乎完成了公交化运营,加上石油成本相对比较逊色,打竟的真任性)。由于只在加州移动,大部分出外都负自驾,所以这次并不曾机会体验美国航空公司的长空大妈服务。

10大抵天下来,我之驾车时总共超过40独小时,算下来平均每日还发2-3个钟头坐70横跨(约120KM)的平分时速在运动。作为一个尽司机,深知“能力进一步怪,责任就是逾充分”这句话的顶峰奥义,记得刚到那么几天,有一样各项为时差的盆友时常到访,有不好开始长途,我几用老所有所有意志将车起及休息区,正准备小憩一会,这号盆友说走就走,老司机只有无奈继续上路。

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实际过多辰光我的车速都接近85跨过(约140KM)却毫无察觉,网上传一个说法,就是如果你莫当领头车超速,警察无见面重罚你,我总下10许口诀:“超速不吓人,别当头老大”,然鹅,事实上是全无收受跑的机!因为毕竟起比你再度快之车一样部辆呼啸而过。总体来说,高速路上车速都麻利,而而永远不见面是车速最抢那一个。

不过顶开及车流量比较少之郊区国道上的当儿,就要小心了,因为十分丰富时你还是一个人寂寞之查找在方向盘,看在一个个限速指示牌无感,看到有雷达测速标志牌才垫一脚刹车。为夫我还特意咨询过自家之二房东小哥,他说一般国道不要过75横跨问题且非生,他协调已经超速被巡警pull
over过一样糟糕。据说美国公路巡警的潜伏执法力量非常巧妙,经常突然出现在违法车后来只螳螂捕蝉,网上也来对应科目教而哪些跟警察周璇避免开罚单,有趣味之同桌可以以身试法

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延续回公路之同,开始波及那位房东小哥是自个儿于395国道及停止的民宿的所有者,这号小哥是菲律宾墨西哥混血,家人都于南方的圣地亚哥。由于无思量以挺城市在,选择生活在路边小镇,他是州政府雇员,做通计划点工作。

自家跟小哥特别对,虽然并未一并看个别看月亮,但也于诗词歌赋聊到人生哲学。双方即便共同关心的题目开展了深入探讨(不要以为自己英文很厉害,其实过多时候大家只是礼貌性的相装作听明白了了)

他说最近在召开一个案件就还设计某些不客观shoulder
road,他老耐心的受自家讲啊是shoulder
road。我的亮是职能相近应急车道+缓冲车道的意向,顾名思义,一般在路的两侧,大部分情不能够占。应急车道大家还懂得,缓冲车道的重中之重作用是搭驾驶安全性,如果出现意外情况,车辆可以出只缓冲的半空中可以避危险的壮大。

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这次驾车感受最酷的其实Car
pool车道的有利,有些路段又让HOV。在速某些路段的左侧有相同绝望专用道,仅限乘坐2丁以上的切削及部分特有车辆高速经过。在堵车的时候优势特别明白,当您看在右边的车乖乖的排队缓行,而若可呼啸而过之优胜感有木有!通过是艺术,变相鼓励大家加强用车效率,同时缓解了畅通。

自身记得成都前段时间也初步以有主干道路实施限时HOV策略,本来是非常好之转业,结果负来一阵阵骂名,大部分意思才说政府还要以整治特殊化,老子交了养路费却休可知分享整个对等等,我们于考虑自己利益的时,是否为设想了社会之利益也?

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不以规矩,不成为方圆

记大紧老师讲美国底早晚,有平等句子话我特意深刻:美国大凡个重公德,轻私德的观念。举个栗子,如果你违反了社会秩序,义愤填膺的民众诟病首先会见给你脸上无光,如果有幸吃执法机关逮个正着,精神以及钱财收到会极大的战败。对于私有方面,大部分人口成家后对好的二老、已成长的男女一般不会见倾泻太多精力与经济及的支持。

更何况几独这次经历的几乎独稍故事:

1.产生同等蹩脚去食堂就餐,也从来不人排队,看见服务员在照顾其他客人,我们就先行去追寻位置坐下,这在中原是还正常不了之作业,结果为服务员要了起,周围的孤老也直就此特殊的表情在打量着我们。原来这种有人服务餐厅一般都如先经服务员安排后再也入座。

2.以堵车或行驶缓慢的当儿,几乎很少看有人反复变道,就算傍边的车道比自己立即边少生多车。当然也未会见有人单人开车到car
pool道上来。

3.多俱乐部的门类针对少年儿童身高的低要求42英寸(1.08米左右),我女儿刚差一点点,有同一坏几乎蒙混过关了都曾坐了,结果而让工作人员反复量了几软,最后要无打成雅型。已入座的观光客等我们半上,弄的自己那个害羞。

实质上人是好爱给改成的动物,羊群效应而已。不是说美国人数自然就是大多发生素质,而是一切社会之运行机制是据底层的条条框框及高昂违法成本来格人们的表现,达到相同种无形之力。国内近几年实施的最为灵的社会规则是啊?酒后休起头车哟,为什么,违法成本高啊。如果同的处分对动应急车道的,看还有谁会占用应急道?(加州对此违规开到car
pool上的,一旦发觉罚款好像是350刀子自)

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于被传统儒家教育成人之部族,子一直号称我们要忠孝礼义廉….压在口身上的不得了山最为重,既而起公德,又如果有私德,自古以来人们都是中央集权下的同样颗螺丝,除了少部分材料阶层受恩于国,大部分人犹不得不看到祥和有点家,很少有人当一齐国家到稍微家之间的空子,以及社会之传统的梳理和确立。所以啊未为难释为何咱们中华民族的公德意识还有非常丰富的路途如果活动。

图解详情请见Jesse James Garrett的《用户体验要素》一开

奇葩说美国

实质上人无完人,国家吗如此,不是无黑就白,总有一部分奇奇葩葩的阅历,才终于完体验。

(一)

你不用看美国这样高度发达的国就无“土”了,有人说美国大凡大农村,在少数生活方面,感觉美国人数还活着于上个世纪。我记忆我于扣押盗版DVD的下,当时关押美剧很多家园还以就此录像带。而本无数美国人家重要文化娱乐还是租赁还是打DVD影碟,沃尔玛时发生打折的DVD像卖菜一样坐落篮子里。由于传统影视行业的工会充分强大,不绝受新的玩家,像Netflix这样的搅局者还是比较少。

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(二)

或鉴于好莱坞太过出名,刚到就感觉到一湾浓浓的景点气息铺面而来,自然就是见面有人间艺人卖吆喝(这里不是因那种专业的街头表演者)。扮相拙劣的coser跟你照后,会直接用汉语索要小费,我开一直当是出境游形象大使在举行公益…还发生发生相同黑人小哥趁我不备之际顺手给自家推销了同样摆价值20刀片的原创刻录CD(注意才是刻录的…),对于不懂切克闹的中国吃瓜群众也非明白凡是不是他亲自演绎的

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(三)

这次还发现一个妙趣横生的气象,美国人数是免晒衣服的!每家每户都标配洗衣机和干衣机,包括公用的洗衣房,每次洗了衣服而打洗衣机中用出来放到干衣机里面的失烘干,对于家家户户都彩旗飘飘的炎黄人数的话,刚开头当好奇怪,因为洗衣机必然使加进配个相同大小干衣机,而且同时占地方又费电,很多老婆空间不够的(比如公寓)一般就是夺错过公用洗衣房。

横了解了下由:

1.美国人觉得户外晾晒衣物无要命,一个凡是道衣服是颇隐私的物,一个是对社区环境出震慑

2.基为地方的由来,户外晾衣对于房的值吧会见发生影响。

只是来一个地方当除外,就是旧金山底唐人街,抬头为去,熟悉的彩旗迎风飘扬。

这东西怎么说呢,你们的老实你们随意咯。

话说美式烘干机还是真诚好用的,轰出来的行头没有皱,很蓬松的说。

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(四)

对此手机支付体验既于都经包围到乡村之神州口的话,两各类马爸爸功不可没。确实用中国移动互联网与电子商务做到了社会风气水平,这是多外国人来中华只能钦佩的。

反观美国,坐拥世界科技中心的硅谷,在电商与倒开点远没有自己向来的险要,支付宝的父paypal在线下市了没有市场,苹果力推的apple
pay也单独在巨型商超有属,几乎从不丁为此。

率先,之前讲到,美国是独信用网支撑的社会,征信体系就充分完美,能体现到一个丁的保有的表现记录,就是说历史之百般数额还当人情行业手里,和地方讲到之DVD的例证类似,互联网企业想打内部分一杯羹,涉及到极致多之对弈和好处关联。

次,由于盛了太久,人民现有的费习惯吗存活了太久,一个水果摊也能刷信用卡,很多丁当没有必要尝试新的办法以及改动带来的本钱。你给一个美国人数打出同样摆放卡以及打出手机用apple
pay几乎没什么区别。

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构成用户体验五要素, 一个电商网站可以的用户体验好反映于以下几单方面:

这边是美国

前面一论正经之乱说了累累有关这个国家的观感和思索,按照国际惯例,还是由个小结:

1.应声是一个神奇的网站国,从屌丝立国到生产大V,完美的注释了“人民之名义”。

2.中国及美国底偏离,不是GDP,而是创造GDP的人数自己的价。

3.国度的安澜靠是据社会观念来弥补性之弱项,永远不要相信政治。

4.川川就大约大大喝茶,国家期间还是闺蜜的玩,彼此心机婊罢了,吃瓜们不用太担心。

(以上有图片来自网络,版权归原作者有)

感谢能读到这地方的读者,看来你们是真的好了,其实想讲的良多,限于水品有限,欢迎关注本号一起探究世界。

(注: 以下分析仅从购物者的角度。从商店之角度可以有两样的用户体验要求。)

战略层:

用户以电商平台可以请到货真价实的商品。货真价实的商品之用户通过电商购物的骨干要求。如果用户以有电商网站购得至假冒商品或者价格明显大于市面价格之货物,那用户还光顾这个网站的几乎统领就会见异常小了。

范围层

供到的网上购物功能。如飞规范的商品搜索、清晰的货分类、简单的下单流程、多样化的开销方式、方便之订单和物流查询、快速的退换货流程、快速响应的丝达客服。

提供丰富的货色及协助内容:如商品多角度图片、视频、搭配功能、尺寸、用户评价、
用户达到传实物图、用户用体验、FAQ内容、帮助说明文档、有因此礼貌之提示信息等。

结构层:

体验好的相互设计
,清晰的功能流程。什么是感受好的相设计,什么是清晰的效能流程也?这是只可看做独立进行的话题。后续在另外的稿子中总分享。

框架层:

简言之美观好用的界面设计,清晰的导航。

表现层

优美的情调搭配同书等视觉设计。

私浅见,欢迎各位补充。

 

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